Điều khoản & Điều kiện Sử dụng

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Cập nhật lần cuối: 01 tháng 5 năm 2026

Điều 1 – Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f8bes (bao gồm website, ứng dụng và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Bạn") và f8bes ("Nền tảng", "Chúng tôi").

f8bes bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên nền tảng và có hiệu lực kể từ ngày đăng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi đó.

Điều 2 – Điều kiện tham gia & Độ tuổi

Để được phép tham gia và sử dụng nền tảng f8bes, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. f8bes nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách của f8bes, không phải quy định pháp luật.
• Bạn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay lừa dối.
• Bạn không đang trong tình trạng bị hạn chế sử dụng nền tảng theo quyết định của f8bes.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không đang đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với f8bes.

f8bes có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu người chơi không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, f8bes có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư chờ xử lý cho đến khi việc xác minh hoàn tất.

Điều 3 – Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên f8bes. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. f8bes khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất khỏi nền tảng sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hành động của bạn và thuộc trách nhiệm của bạn.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ giữ cho thông tin tài khoản luôn chính xác và được cập nhật kịp thời. Nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng, hãy cập nhật ngay trong phần quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. f8bes không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

f8bes hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác), cũng như USDT cho các giao dịch tiền kỹ thuật số. Danh sách đầy đủ và hạn mức áp dụng cho từng phương thức được hiển thị trực tiếp tại trang thanh toán.

4.2 Xác minh giao dịch

Tất cả các yêu cầu rút tiền đều phải qua quy trình xác minh để đảm bảo an toàn. f8bes có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn tiền trước khi xử lý giao dịch. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng.

4.3 Quy định chung về giao dịch

• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định theo từng phương thức thanh toán.
• f8bes không chấp nhận tiền từ bên thứ ba. Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví mang chính tên của người chơi đã đăng ký.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) thuộc trách nhiệm của người chơi.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, f8bes có quyền tạm dừng xử lý và điều tra.

Điều 5 – Quy định đặt cược

Khi bạn đặt cược trên nền tảng f8bes, lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch. Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm xổ số miền Bắc, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, casino live — được xác định theo thuật toán xác suất ngẫu nhiên hoặc kết quả trực tiếp từ nguồn phát sóng chính thức.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, f8bes sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền tương ứng với từng loại sự cố.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi lượt chơi.
• Tỷ lệ thắng và hệ số nhân được xác định trước khi người chơi xác nhận lệnh cược.
• f8bes bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản nếu phát hiện hành vi bất thường.

Điều 6 – Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback hoặc quà tặng đặc biệt tại f8bes đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi kích hoạt khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng và tiền nạp kèm theo thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi một cách không trung thực (bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng bot, cược theo thuật toán khai thác thưởng) đều bị xem là vi phạm và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• f8bes bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không thể quy đổi sang tiền mặt trừ khi điều kiện khuyến mãi ghi rõ điều đó.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f8bes:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của f8bes.
3. Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
4. Tạo, quản lý hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc nhằm trục lợi.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bug hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục thông qua các kênh của f8bes.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản cho đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. f8bes cũng bảo lưu quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 – Chơi có trách nhiệm

f8bes tin rằng giải trí lành mạnh phải đi kèm với ý thức tự chủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại — chẳng hạn như không kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cược, nói dối về hoạt động cá cược, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để cược — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của f8bes để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương.

Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. f8bes không cho phép người chưa đủ tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào và khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập nếu có trẻ em trong gia đình sử dụng chung thiết bị.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng f8bes được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi được pháp luật cho phép, f8bes không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép vì người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về tính năng hoặc nội dung dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của f8bes đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

f8bes có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính hoặc độ tuổi.
• Có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, f8bes bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 11 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng f8bes, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua kênh Live Chat (hoạt động 24/7) hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.

Quy trình xử lý khiếu nại tại f8bes:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, nội dung vụ việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ tiến hành điều tra, thông thường hoàn tất trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: f8bes thông báo kết quả xử lý và thực hiện biện pháp khắc phục nếu có.

Quyết định cuối cùng của f8bes sau khi hoàn tất điều tra được coi là quyết định ràng buộc đối với các bên trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Điều 12 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng f8bes.
• Email: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ hiển thị thuần văn bản)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Đội ngũ hỗ trợ của f8bes hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Lưu ý: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý trong khuôn khổ hoạt động của nền tảng f8bes. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên.